奔驰车主质疑4S店洗车刮花新车，店家发来十元红包，男人称遭受奇耻大辱

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本年6月份，海口的戴先生花费42万余元购买了一辆奔驰GLC260。哪想，提车当天以及之后的一次洗车阅历，让戴先生跟4S店闹的不愉快。戴先生乃至说，感觉受到了奇耻大辱。这话从何说起呢？

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当事人戴先生：其时我有事前走了，我爱人留下了开车，成果我十分气愤，过了两三天我知道才给了10块钱，我觉得几乎奇耻大辱。戴先生称，那是提车约一周后，他开车去4S店装置车牌，趁便洗了车。便是这洗车，引发了胶葛。

当事人戴先生：其时车有点脏，我就说咱们有这个服务嘛，那就帮我洗一下，成果洗出来今后就发现我那个车门上有一道长大约15公分左右的显着的刮痕，我说其时我的主意不高，你哪怕给我三两百块的红包，便是让咱们心思平衡一下，他说咱们象征性的给你一个，这是我的心意。戴先生其时有事前行脱离，过了几天才知道，店家发了10元红包，这让他感觉受到了凌辱。并且，戴先生说，在这之前，也便是新车提车当天，由于洗车问题，他就跟4S店闹过一次不愉快。

当事人戴先生：车没洗洁净的一起，他反而把我车的后边有一块板，大约有两尺那么长左右，现已上面洗出来几十道，上百道那种痕迹。当场，戴先生要求对方供给一套行车记录仪作为补偿。后来发现，对方的处理有些唐塞。当事人戴先生：他其时是说（行车记录仪价值）2000块钱左右，我想着你最少也要1000以上2000之内，由于买新车，咱们不想闹矛盾，成果拖了一个月，在网上给我买了一个，我老婆一看才100多块钱的，很残次的行车记录仪。

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廉价行车记录仪+10元红包，两次工作让戴先生对4S店的服务大为不满。采访当天，记者伴随戴先生来到这家4S店。关于提车当天发现的后门装修条外观存在痕迹一事，店方表明确实是他们的职责。海南星辉奔驰4S店出售司理徐女士：其实严厉来讲它不算划痕，由于咱们界说划痕它是漏底漆的，对吧，然后它那个归于漆面的一些毛道，但其时确实是有这个，然后客户的诉求是什么，让咱们补偿个行车记录仪，这种状况是不在保修，没有保修的，出售参谋为了满足度，然后咱们出售参谋自费去给戴总买了一个行车记录仪，（记者：那个行车记录仪多少钱）好像是100多块钱吧。

当事人戴先生：我问过他那个原厂的多少钱，我说能够装吗，他说能够装，原厂是1000多将近2000元，（记者：有这样说法吗) （没有）他们有一套匪徒逻辑，便是我买了就能够，你要也得要，不要也得要。车辆划痕原因难界定4S店：10元是彩头非补偿而关于第2次胶葛，店方表明，由于车辆开过一段时间，无法确认划痕是店方洗车形成的。关于10块红包，出售司理徐女士表明，是彩头，而非补偿。海南星辉奔驰4S店出售司理徐女士：我跟客户说好了，红包咱们是有的，可是这个红包不是补偿，便是一个彩头，（记者：便是后续有补偿，咱们再商议）对，补偿就说补偿。

采访当天，海口市商场监督管理局高新分局以及海口市商务局也参与和谐处理此事。关于提车当天车辆后门装修条存在痕迹，经和谐，两边达到开始的解决方案。海南星辉奔驰4S店出售司理徐女士：你说咱们给换哪个记录仪客户都不满足，那咱们就给他换（后）饰板。

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对此，戴先生要求店方确保新换的后门装修条的质量。而第2次洗车时发现的划痕，由于无法界定发生的原因，经和谐，出售司理徐女士表明乐意个人承当职责。当事人戴先生：300块钱吧，我要求不高，我要求的是个情绪知道吗。海南星辉奔驰4S店出售司理徐女士：已然戴总说出这个金额了，由于这个工作现已过去了，现在咱们也不会去追查这个职责，这个300块钱由我个人承当。

（直播海南记者：徐乾、何江洲）

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